Core User

DISCLAIMER:  Tulisan ini adalah pendapat pribadi saya, tidak mencerminkan kebijakan YLSA dan tidak berpretensi mewakili sesama core user. Jika ada informasi yang terlewat, mohon core user lain dapat menambahkannya. Semoga ini dapat memberikan perspektif baru dan mengurangi kesalahpahaman soal core user.

Core User? Makhluk apa itu? Saya baru tahu istilah ini setelah berkomunitas di Sabdaspace ini. Core artinya "inti." Jadi core user artinya pengguna inti. Jelasnya begini: Ada sebagian kecil dari user atau member di SS ini yang diberi kepercayaan, atau lebih tepatnya diberi tanggung jawab, sebagai pengguna inti alias core user. Tugas utamanya adalah membantu tugas Admin dalam menegakkan policy di SS ini, akan tetapi bukan sebagai pengganti admin. Kata kuncinya adalah "membantu" dan "policy." 

Mengapa harus ada core user? Idealnya, semua pengawasan atas kepatuhan policy dilakukan sepenuhnya oleh admin. Akan tetapi kondisi riil tidak seperti yang diidealkan. Admin SS yang merupakan karyawan YLSA tidak semata-mata hanya memelototi SS saja. Karena keterbatasan sumberdaya, admin SS juga bertanggungjawab atas berbagai beban pekerjaan/pelayanan. Maka diangkatlah beberapa anggota SS menjadi core user. Saya termasuk salah satu di antaranya.

Sejak kapan dan siapa saja yang menjadi core user, terus terang saya tidak tahu. Saya baru belakangan ini menyusul diberi tanggungjawab untuk menjadi core user. Bebebrapa nama yang bisa saya sebutkan adalah Hai Hai dan Samuel Franklin. Siapa saja yang bisa menjadi core user? Saya tidak tahu karena itu diputuskan oleh YLSA.

Karena minimnya informasi soal core user ini, maka kemudian muncul berbagai rumor, gosip dan prasangka tentang peran core user ini. Ada member SS yang menuduh para core user telah bersengkongkol untuk mempersulit dirinya. Ada yang menyangka bahwa dirinya sengaja diblok atau dibanned oleh core user yang memiliki sentimen pribadi terhadapnya. Ada juga rumor bahwa core user telah menghapus komentar atau tulisannya.

Supaya tidak terjadi fitnah, baiklah saya bagikan informasi tentang core user, semoga ini dapat menjernihkan permasalahan. Seperti yang sudah saya tulis di muka, tanggungjawab core user adalah menegakkan policy di SS ini. Jika ada posting atau komentar yang melanggar policy, maka core user akan "menurunkan" atau unpublish tulisan itu. Harap dicatat, tindakan ini bukan menghapus tulisan. Setelah menurunkan tulisan, maka core user wajib melaporkannya pada admin dan sesama core users. Ini sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada pihak lain. Untuk keperluan tersebut, ada sebuah forum yang hanya bisa diakses oleh admin dan para core user.  Jadi, di antara core user sendiri ada mekanisme waskat [pengawasan melekat]. Jika ada core user yang bertindak tidak adil, maka dia bisa ditegur oleh core user yang lain. Mungkin ada yang bepikir, "Ah tidak mungkin kalau mereka saling menegur. Bukanlah core user itu berasal dari satu komplotan, sehingga mereka akan saling mendukung."  Yap, kami memang satu komplotan yang sedang berkonspirasi.Kami memang bersatu padu dan berkonspirasi untuk menjadikan SS ini sebagai situs komunitas Kristen nomor satu di Indonesia. Untuk mencapai itu, maka kami tak segan-segan menurunkan tulisan yang melanggar policy dan memperbaiki format tulisan yang merusak tampilan SS. Setiap core user menjalankan tanggungjawab ini dengan berusaha menjaga integritas.

Untuk menjalankan tanggungjawab ini, setiap core user mendapat akses yang lebih besar daripada user biasa. Core user punya akses untuk mengedit setiap posting yang ada di SS ini. Dengan begitu, core user bisa segera mengedit tulisan dari user yang asal copy-paste dari M.S. Word. Perlu diketahui, di balik huruf-huruf yang yang diketik di M.S. Word itu terdapat berbagai kode-kode HTML. Jika kita langsung mengkopas tulisan ke dalam SS ini, maka hampir dapat dipastikan posting kita akan mengacaukan semua tampilan SS pada saa itu juga. Lalu apa yang harus dilakukan? Harus menunggu Admin untuk membetulkannya? Untuk kondisi saat ini hal ini belum dapat dilakukan karena admin tidak menongkrongi SS selama 24 jam. Maka peran core user menjadi signifikan di sini. Di SS ini hampir selalu ada core user yang meronda selama 24 jam. Ada yang bertugas siang hari sembari bekerja di kantor. Ada yang mendapat aplusan pada dini hari. Ada pula yang menengok sebentar pada pagi hari sebelum berangkat ke proyek. Ini semua dilakukan demi kenyamanan para pengguna di SS ini.

Jika ada tulisan yang melanggar policy, pasti segera diturunkan oleh core user. Misalnya tulisan yang hanya berupa bertanyaan, mempromosikan hal tertentu, copy-paste tulisan orang lain, dll. Tindakan tegas ini dilakukan demi kenyamanan para pengguna. Meski begitu, admin punya hak prerogatif. Jika admin berpendapat bahwa tulisan yang diturunkan oleh core user itu tidak melanggar policy, maka admin bisa menerbitkannya [publish] kembali.  Dengan demikian, sesungguhnya core user tidak punya hak semena-mena seperti yang disangkakan selama ini. Selain diawasi oleh admin, core user juga diawasi oleh sesama core user. Di sini hati nurani yang berbicara. Jika ada core user yang bertindak tidak etis dan tidak adil terhadap user tertentu [misalnya core user terlibat perdebatan seru dengan user itu], maka core user lain tidak segan-segan menegurnya. Atau, jika merasa akan ada konflik kepentingan, biasanya core user akan meminta core user yang lain untuk melakukan tindakan tertentu terhadap seorang user.

Core user juga punya akses untuk memeriksa jenis koneksi yang digunakan oleh user. Ini berfungsi untuk mencegah kemungkinan penyalahgunaan oleh user. Contohnya, ada user yang memiliki akun berbeda di SS ini. Setelah itu, dua akun ini saling berbalasan komentar di sebuah blog, seolah-olah mereka dua orang yang berbeda. Hal ini termasuk dalam perbuatan yang tidak etis karen telah mengelabuhi pembaca SS.  Meski dapat melacak koneksi pengguna, tetapi core user tidak punya hak MEMBLOKIR atau MENGHAPUS user tertentu. Jika telah terjadi pelanggaran maka core user dapat melaporkan pada admin dan mengusulkan pemblokiran. Akan tetapi keputusan sepenuhnya di tangan admin. Jika admin sepekat, maka tindakan pemblokiran hanya dapat dilakukan oleh admin. Tindakan ini selanjutnya dikabarkan dalam forum core user.

Dengan demikian berbagai rumor bahwa core user dapat menghapus tulisan, memblokir seseorang atau berkonspirasi melawan user tertentu merupakan informasi yang TIDAK AKURAT.